Informations réglementaires
Traitement des réclamations
Les réclamations éventuelles peuvent être formulées par voie postale à l'adresse de la société ou par mail auprès des personnels de la société ou à l'adresse mail suivante : serviceclients@igeafinance.com.
Toute réclamation formulée auprès d'Igea Finance par un client ou prospect sera traitée par la société avec la plus grande diligence. En pratique, la société de gestion s'engage à :
- Accuser réception de votre réclamation dans un délai maximal de 10 jours.
- Répondre sans délai à toute demande d'information sur le déroulement du traitement de votre réclamation et vous tenir informé du nouveau calendrier en cas de report exceptionnel des délais de traitement.
- Répondre à votre réclamation dans un délai maximum de deux mois.
En cas de désaccord persistant suite à la réponse apportée à votre réclamation, vous pouvez vous adresser gratuitement au médiateur de l'Autorité des Marchés Financiers (par courrier postal à l'adresse 17 place de la bourse 75 082 Paris Cedex 2 ou par formulaire électronique accessible sur le site internet de l'AMF: http://www.amf-france.org/le-mediateur-de-l-AMF
Il est précisé qu'aucun frais ne pourra vous être imputé du fait du traitement de votre réclamation.
Prise en compte des critères ESG dans la gestion
Conformément au guide professionnel de l'AFG relatif à la « Loi sur la Transition Énergétique pour la Croissance Verte, Application aux sociétés de gestion de l'article 173 » et afin de se conformer aux obligations de l'article L533-22-1 du code monétaire et financier, Igea Finance informe les porteurs de parts ou actionnaires actuels ou potentiels qu'elle a fait le choix de ne pas prendre en compte les critères ESG. Cette absence de prise en compte des critères ESG se justifie par une allocation de ses investissements essentiellement en fonds externes.